私たちさぬき総合保険は、お客様本位の業務運営を第一に置き、お客様、保険会社、代理店の調和を保ち地域一番のプロ集団を目指します。

1. お客さま本位の業務運営
   常にお客さまの立場に立ち、お客さま本位の業務運営を実現するとともに、会社一丸となり社会的責任を果たしていきます。
2. お客さまの最善の利益の追求
   当社はお客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。
   また、『お客さまの声』を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。
3. 利益相反の適切な管理
   当社は、利益相反の恐れがある取引について、お客さまの利益が不当に害されることの無いように適切に管理する体制を構築することに努めます。
4. 手数料等の明確化
   当社は、生命保険・損害保険の販売にあたり、お客さまのご意向に基づいて販売した商品に対して保険会社から販売手数料を頂いております。お客さまから直接、間接問わず何らかの手数料を頂くことはございません。
5. 重要な情報のわかりやすい提供
   当社は、お客さまの状況(知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択頂けるように、お客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。
   特に、配慮が必要な方（未成年のお客さま、ご高齢のお客さまや障がいをお持ちのお客さま）への情報提供はより丁寧な対応に努めます。
6. お客さまにふさわしいサービスの提供
   当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況に適した商品やサービスを提供し、ご契約後も適切な管理と適切なアフターフォローに努めます。
7. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
   当社は、当該、業務運営方針 －ＦＤ宣言－ の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。
   また、併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。