お客様本位の業務運営について
私たちさぬき総合保険は、お客様本位の業務運営を第一に置き、お客様、保険会社、代理店の調和を保ち地域一番のプロ集団を目指します。
取組方針
- お客様の立場に立ち、最適かつご安心いただける商品をご提供します。又、会社一丸となり迅速で丁寧なクレームサービスに努めます。
- お客様のご意向をしっかりと把握してタイムリーな情報提供を行います。
- 外部環境に順応し、高度な専門知識をメンバーそれぞれが習得するとともに、組織力の強化を図り、常に新しい情報をお客様にご提供できるように努めます。
- ボランティア活動、地域活動に積極的に参加し社会に貢献します。
本取組の基本となる「お客様の声」を真摯に受けとめ、積極的に企業活動に活かしてまいります。
具体的な取組
- お客様の保険ご加入状況とご意向を確認させていただき、補償の重複や付保漏れのない保険商品のご提案をさせていただきます。新規ご加入時はもちろん、更新時にも早期更新のご案内に努め、改めて補償内容の確認やご提案をさせていただきます。
- お客様に契約手続き等の際にしっかりと補償内容をご確認いただけるようデジタルを活用しながらのご提案を積極的させていただきます。
- 事故発生時には迅速で丁寧なクレームサービスを心がけることはもちろん、お客様が直接ご確認いただくためのサービスのご提案を積極的にさせていただきます。
- また、事故の際にお客様のお役に立てる仕組やサービスがある保険商品のご提案を積極的にさせていただきます。
- 社員の研修・自己研鑽を計画的に実施し、社内体制の見直し強化を図り、お客様を組織でお守りできる体制整備を実施していきます。
- 地域のボランティア活動に積極的に取り組みます。
本取組の基本となる「お客様の声」を真摯に受けとめ、積極的に企業活動に活かしてまいります。
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【お問い合わせ窓口】
有限会社 さぬき総合保険
769-2321 香川県さぬき市寒川町石田東甲787番地1
tel:0879-43-1515 ／ fax:0879-43-1516
営業時間：9:00-18:00 ／定休日：土日祝
